ГКП на ПХВ "2 - больница района Бәйтерек" УЗ акимата ЗКО
0

 

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля

Уважаемые пациенты!

 

В ГКП на ПХВ «Зеленовская районная больница» с.Дарьинское создана служба поддержки пациента и внутреннего контроля


В нашей медицинской организации, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. В данном секторе работают заместитель директора по качеству оказания медицинской помощи, заместитель по лечебной работе, врач эксперт осуществляющие контроль за оказанием медицинской помощи населению, проводят организационную и методическую работу с медицинским персоналом поликлиники
В целях повышения качества проводимых мероприятий ежемесячно проводятся заседания комиссии по оценке качества работы участковой службы, еженедельные планерки среди врачей и среднего медицинского персонала по улучшению качества медицинского обслуживания населения
К функциям Служба внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В связи с чем, если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,
- а так же если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу управления качеством медицинской помощи.
С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии.
Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном при входе в медицинскую организацию, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайте медицинской организации:

 

Адрес сайта: http://darinskzelrb.kz
Служба внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
В Службу поддержки пациента и внутреннего контроля Вы можете обратиться по телефону: 24-1-76 или в кабинет № 1

 

Заместитель директора по контролю качества медицинских услуг-

 Дауова Мансия Наримановна.

 

В Службу поддержки пациента и внутреннего контроля вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
24-1-76 Заместитель директора по лечебной работе -

Ажгалиев Тимур Рапхатович
с 9.00 — 18.00 часов (перерыв с 13.00 – 14.
00)
24-1-76 Заведующий отделением ЦСЗ - Горбацевич Любовь Ивановна
с 9.00 – 18.00 часов (перерыв с 13.00 – 14.
00)